• Q.子どものみの契約はできますか？

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はい、お子さまだけのご契約も可能です。 クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申...

• Q.クレジットカードの決済中に通信エラーが発生しました。契約は成立していますか？

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いいえ、成立していません。 契約の成立画面での契約証番号の表示をもってご契約成立となります。 契約成立画面が表示され...

• Q.自己都合で旅行をキャンセルしたのですが、【off!（オフ）】も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ずご契約者さま本人が...

• Q.保険期間やプランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

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保険期間・加入プランの変更をされる場合、ご自宅出発前までに、現在のご契約を取り消して、変更後の内容で新たな契約をお...

• Q.契約の取消しをしたいのですが、どのような手続きになりますか？

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ご自宅出発前であれば、保険契約の取消が可能です。※取り消した契約の保険料は予定通り引落しになりますが、手続完了後、ご...

• Q.クレジットカードを持っていないと加入できないのですか？

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お客さまの代わりに、クレジットカードを保有している方が契約される場合にはご加入いただけます。 その場合は以下の点に...

• Q.保険料は銀行振込やコンビニ払ができますか？

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いいえ、できません。 保険料の支払方法は、ご契約者本人名義のクレジットカード払のみです。 ※デビットカード（VISAデ...

• Q.デビットカードは使えますか？

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VISAデビットカード・JCBデビットカードはご使用いただけますが、他のデビットカードはご使用できません。 VISAデビット...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

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届かない原因として、以下のことが考えられます。 1.迷惑メール防止設定をしている メール受信拒否設定（ドメイン指定...

• Q.クレジットカード付帯の海外旅行保険で足りない補償を上乗せで契約できますか？

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新・海外旅行保険【off!（オフ）】では、クレジットカードの補償内容で足りない補償を上乗せしてご契約いただけます。また...