• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

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はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。訂正の対応をいたします。なお、...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

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「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.保険期間やプランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

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保険期間・加入プランの変更をされる場合、ご自宅出発前までに、現在のご契約を取り消して、変更後の内容で新たな契約をお...

• Q.【off!（オフ）】 チャット受付窓口 利用ガイドライン

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【off!（オフ）】 チャット受付窓口では、損保ジャパンの新・海外旅行保険【off!（オフ）】に関するお問い合わせにお答えし...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

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パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

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以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.所属部署コードを入力してもエラーになります。

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【更新後の保険始期日が2024年4月30日以前のご契約】所属部署コードは全角英数字２０文字以内でご入力をお願いします。なお...

• Q.契約者名を変更したいです。

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団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)では,契約者名を変更しての更新手続きはできません。ご契約の 取扱代理店までご...